Kontakt

Telefon: +49 (0) 40 2285 999 20
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Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG

Die EU-Kommission stellt unter dem Link https://ec.europa.eu/odr eine Online-Plattform zur Streit­beilegung („OS-Plattform“) zur Verfügung.

Sofern der Kunde ein in der europäischen Union wohnhafter Verbraucher ist, besteht die Möglichkeit, zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen diese Plattform zu nutzen.
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Wir sind verpflichtet, Sie über die Existenz dieser OS-Plattform und in diesem Zusammenhang auch über unsere E-Mail-Adresse service(at)merconlog.com zu informieren. Zur Teilnahme an einem Streit­beilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

Wir bemühen uns jedoch, Meinungsverschiedenheiten über mit unseren Kunden geschlossene Verträge gütlich über unseren Kundendienst zu lösen.